Troca e Devolução

Nossa politica de troca e devolução se aplica de acordo com o codigo de defesa do Consumidor, Toda compra efetuada pelo cliente em nossa loja tem o prazo de até 7 dias após o recebimento da encomenda para informar a desistencia da compra.

O Cliente pode solicitar o reembolso do valor estipulado da compra tendo em vista os descontos referentes a frete ou até mesmo solicitar um novo credito para suas compras futuras na loja.
Tanto para troca como devolução o produto não pode ser utilizado (usado).
caso o produto apresente marcas de uso ou qualquer tipo de vestigio indicando que foi usado poderemos não aceitar.

Troca

O Cliente Deverá entrar em contato informando que deseja efetuar a troca do produto, com isso auxiliaremos sobre todas as etapas referente a troca.
O produto deverá ser enviado pelos correios. não esquecer de embalar adequadamente antes do envio nos correios.

Produtos Personalizados

Este tipo de produto não é possivel efetuar a troca por se tratar de uma customização.
Salvo quando o mesmo apresente defeitos de fabricação.

E-mail: contato@rockvest.com.br